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Service
服务中心
—— 售后服务 ——

1、性能担保
1)所有提供的货物全部由本厂生产,保证货物是全新的、是采用优质材料和先进工艺,严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品,能完全满足买方的技术要求。
2)所有产品出厂时均提供产品使用说明书和产品合格证书。并根据顾客要求提供理化检测报告和产品质量证明书。
3)产品清洁度和测定方法按JB/T 7748-1995的规定,供货要求按JB/T 7928-1999标准执行。
4)质保期:产品投入使用后1年或产品交付后18个月,以时间先到为准。
2、质保期内质量及服务承诺
1)在质保期内保证所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够安全、可靠地运行。
2)产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务,严格按ISO9001质量保证体系和API 6D产品质量保证体系的要求进行控制。
3)承压壳体铸、锻件材料理化指标达国家标准GB或ASTM规范的规定。
4)在产品质保期内,由于我方设计、制造和材料的缺陷而造成产品在工程线路中的任何缺陷或故障,我方在收到买方的书面通知后10天内免费负责修理或更换有缺陷的货物,以达到合同规定的质量和性能;我方愿承担为此发生的所有费用,同时对更换的产品相应延长质量保证期。
5)在质保期内,用户如发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,2 小时内给予答复,在24小时内派专人到达需方现场,由公司指定下属分公司或办事处就近服务,并填写服务反馈单向公司上报存档。
质量信息热线:023-68960829 
6)在质保期内公司为买方提供质量跟踪服务,确属产品制造问题,实行三包制,并及时送货上门。
3、质保期后质量及服务承诺
1)合同履行期间及货物使用期内,根据买方的要求就货物的制造、安装、调试、使用、维护及修理,免费提供技术咨询。
2)质保期外仍保证所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下能够良好的运行。
3)我方承诺质保期满后以优惠价格快速地提供投标设备的维修和保养服务,并应买方要求派技术人员赴买方现场进行技术服务,到时请买方提供必要的生活和工作方便。
4)中心机电设备有限公司以满足顾客需要为宗旨,愿意通过自己的努力共同促进双方的合作,为顾客提供优质的产品和优良的服务。
4、现场服务承诺
1)我方将根据买方的实际要求,派出1至2名有经验的、有能力的、身体健康的技术人员到买方现场,进行验收的交接和技术服务。
2)我方就设备的安装、检验、调试、使用和维护,培训买方技术人员,直到买方技术人员全部掌握运行操作,维修保养技术,并能达到正确检修、维护、排除一般故障为止;
3)当买方通知我方要投产运行时,我方将根据买方的要求派有经验的工程师去检查安装,并监督试运和运行工作。
4)当供货产品出现故障或不能满足业主要求时,我方将按业主要求排除故障,直到业主满意为止。
5)供货产品需要维修或更换部件时,在业主的要求下,我方将派有经验的工程师到现场进行技术支持。
6)质保期内技术服务的费用由我方承担。

 

公司:重庆市中心机电设备有限公司 官网:Http://www.cqzhongxin.cn
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